메디칼타임즈의 보도에 따르면 2025년에 일반의가 새로 연 의원은 285곳이고, 그 가운데 243곳이 피부과 진료를 내걸었습니다. 85%입니다. 243곳 가운데 65%는 건강보험 청구가 한 건도 없는, 미용 진료 중심의 의원이었습니다.
이들 의원의 66%는 수도권에 있었고, 서울 강남구에만 50곳이 열렸습니다. 한 구에 한 해 50곳이면 일주일에 한 곳씩 같은 진료를 하는 의원이 생긴 셈입니다.
숫자가 말하는 것
한 해에 같은 진료를 하는 의원이 243곳 늘어나는 시장입니다. 시술 항목과 장비는 대부분 같습니다. 장비 회사가 같고, 시술 이름이 같고, 홈페이지 제작 업체마저 같은 경우가 많습니다. 환자가 병원을 구분할 기준이 없으면 남는 기준은 가격입니다.
가격으로 시작한 병원은 가격으로 계속 싸워야 합니다. 더 싼 곳이 생기면 환자는 옮겨 갑니다. 그리고 매주 더 싼 곳이 생깁니다. 가격 경쟁의 끝은 정해져 있습니다. 먼저 지치는 쪽이 문을 닫습니다.
환자가 실제로 겪는 일
환자 입장에서 이 시장을 보면 다른 문제가 보입니다. 검색하면 똑같은 병원이 수십 곳 나옵니다. 홈페이지를 열어도 같은 시술, 같은 장비, 같은 전후 사진입니다. 환자는 고를 수가 없어서 가장 가까운 곳이나 가장 싼 곳이나 이벤트가 있는 곳으로 갑니다. 그리고 다음에는 다른 곳으로 갑니다. 병원을 기억할 이유가 없었기 때문입니다.
병원이 환자를 못 잡는 것이 아니라, 환자가 병원을 기억할 수 없는 구조입니다.
가격 말고 다른 기준을 주는 방법
환자에게 가격 말고 고를 기준을 주는 것이 브랜딩이 하는 일입니다.
- 누구의 병원인지 정합니다. 모든 시술을 다 하는 병원이 아니라, 어떤 고민을 가진 환자가 먼저 떠올려야 하는 병원인지를 정합니다. 범위를 좁힐수록 기억에 남습니다. "다 합니다"는 "아무것도 특별하지 않습니다"와 같은 말입니다.
- 원장이 보이게 합니다. 시술과 장비는 같아도 원장은 다릅니다. 어떤 기준으로 진료하는지, 어떤 시술은 권하지 않는지가 드러나면 환자는 병원을 가격표가 아니라 사람으로 기억합니다. 원장 이름으로 쓴 글과 영상이 여기에 쓰입니다.
- 같은 말을 되풀이합니다. 이름, 공간, 홈페이지, 상담 말투가 같은 컨셉을 말해야 합니다. 이벤트마다 말이 바뀌면 기억에 남는 것이 없습니다.
- 시작 전에 정합니다. 개원한 뒤에는 매출에 쫓겨 방향을 정할 시간이 없습니다. 243곳 가운데 개원 전에 "우리는 어떤 병원인가"를 정하고 연 곳은 많지 않을 것입니다. 그것만으로도 차이가 납니다.
홈페이지에서 갈리는 부분
새로 여는 미용 중심 의원의 홈페이지는 대개 시술 이름과 가격, 이벤트 이미지로 채워집니다. 글자가 이미지 안에 있어서 검색엔진과 AI가 읽을 것이 없습니다. AI에게 이 243곳은 거의 구분되지 않는 빈 페이지들입니다.
같은 시장에서 시술이 무엇이고 누구에게 맞는지, 원장이 어떤 기준으로 권하는지를 글로 적어 둔 홈페이지는 그것만으로 구분됩니다. 경쟁이 심한 시장일수록 기본을 갖춘 곳이 드뭅니다. 모두가 이벤트 배너를 올릴 때 설명을 적는 병원이 AI에게는 유일하게 읽히는 병원이 됩니다.
경쟁이 심할수록 먼저 정해야 합니다
243곳이 한 해에 새로 생긴다는 것은, 그만큼 비슷한 병원이 많다는 뜻입니다. 이 시장에서 자리를 잡는 병원은 가장 싼 곳이나 가장 크게 광고하는 곳이 아니라, 환자가 한 문장으로 설명할 수 있는 곳입니다. "거기는 OO를 잘 보는 곳", "거기는 안 되는 건 안 된다고 하는 곳" 같은 한 문장입니다.
그 한 문장은 개원 뒤에 만들어지지 않습니다. 개원 전에 정해서 개원 첫날부터 모든 곳에서 같은 말을 할 때 만들어집니다.